HP 21:13, o que fazer?

HP 21:13 Reinicie a impressora. Se o problema persistir, ligue para o suporte da HP.

A mensagem acima é relacionada a Service Station (estação de limpeza) das plotters da HP.

Contudo, o problema pode estar no carrinho. Veja abaixo uma tentativa de solucionar o problema.

Você sabe como instalar o Windows 11 em PCs não compatíveis?

HP 21:13, como corrigir este problema?

hp 21:13

Para corrigir o erro hp 21:13, tente:

  • Desligue a impressora e retire o cabo de energia.
  • Retire a placa de comunicação e verifique se a bateria CR2032 está boa. (Se estiver abaixo de 3v, troque-a!)
  • Abra a tampa e tente movimentar o carro de impressão (Se estiver travado, não force o carrinho!)
  • Conseguindo movimentar o carro de impressão, use um pano para limpar o lado direito da plotter (lado onde fica a Service Station)
  • Após o procedimento acima, coloque a carro de impressão no centro e ligue a plotter.

Depois de feito os procedimentos acima, existe uma chance de a plotter volta a funcionar normalmente.

Caso o erro 21:13 continue aparecendo, você precisará acionar uma assistência especializada em HP, pois é muito provável a necessidade da troca da Service Station

Eu fiz os procedimentos acima e não deu certo. Amanhã um técnico especializado virá até aqui.

Assim que ele terminar o serviço, atualizo aqui o que ocorreu.

Fonte: Fórum HP (em inglês)

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