HP 21:13 Reinicie a impressora. Se o problema persistir, ligue para o suporte da HP.
A mensagem acima é relacionada a Service Station (estação de limpeza) das plotters da HP.
Contudo, o problema pode estar no carrinho. Veja abaixo uma tentativa de solucionar o problema.
Você sabe como instalar o Windows 11 em PCs não compatíveis?
HP 21:13, como corrigir este problema?
Para corrigir o erro hp 21:13, tente:
- Desligue a impressora e retire o cabo de energia.
- Retire a placa de comunicação e verifique se a bateria CR2032 está boa. (Se estiver abaixo de 3v, troque-a!)
- Abra a tampa e tente movimentar o carro de impressão (Se estiver travado, não force o carrinho!)
- Conseguindo movimentar o carro de impressão, use um pano para limpar o lado direito da plotter (lado onde fica a Service Station)
- Após o procedimento acima, coloque a carro de impressão no centro e ligue a plotter.
Depois de feito os procedimentos acima, existe uma chance de a plotter volta a funcionar normalmente.
Caso o erro 21:13 continue aparecendo, você precisará acionar uma assistência especializada em HP, pois é muito provável a necessidade da troca da Service Station
Eu fiz os procedimentos acima e não deu certo. Amanhã um técnico especializado virá até aqui.
Assim que ele terminar o serviço, atualizo aqui o que ocorreu.
Fonte: Fórum HP (em inglês)